严重了!Coupang加强物流管理,卖家的退货率又要上涨?
Coupang2022-09-09      612      1
了解详情.png

【2022年09月09日讯-sellerwell】

“物流配送”是跨境电商的老难题了,运输里程长,操作手续繁琐,一不小心就出现配送延迟。再加上这两年疫情起起落落,跨境卖家的物流时效变得更没保障了。


日前,韩国跨境电商Coupang发布重要公告,将于2022年9月19日加强平台物流服务的管理,配送延迟超过10天,买家可以无条件申请退款!以下为coupang跨境电商公告全文。


coupang酷澎


尊敬的卖家,您好,


我们是酷澎Coupang。


Coupang跨境电商将于2022年9月19日起加强管理超时配送的订单。


如果有商品已超过预计配送日,但订单尚未处理为配送完成状态,我们会通过客服中心给您发送信息。请回复说明是否可进行配送,我们将根据您的回复管理订单。


1、请确认超时订单的可配送日期。


如果订单已超过“预计配送日”10天以上,但商品尚未处理为配送完成状态,酷澎会通过“客服中心咨询管理> 信息标题:配送延迟-请求确认是否可进行配送”来确认新的“预计配送日”。请在信息内的链接中输入实际可完成配送的日期,酷澎会发送SMS告知顾客新的预计配送日。如果顾客申请取消或在新的预计配送日次日仍无法完成配送,订单将被归类为无法配送并批准退款。


* 10天的时间根据今后快递公司的情况等特殊原因可能会有变动。


2、无法配送时,请通过信息中的链接同意“取消配送”,我们将批准退款。


3、如因顾客原因导致海外配送商品无法通关,请在信息内的链接中写明详细理由,客服中心会将相关内容告知顾客,帮助通关。


4、 如果商品已完成配送但尚未更新配送信息,请于1个工作日内通过卖家客服中心将其修改为配送完成状态或直接修改运单信息。


运单修改路径 : 卖家后台管理系统(WING) > 订单/配送 > 配送管理 or 卖家后台管理系统(WING) 主页 > 订单/配送 > 选择配送状态(待配送/配送中) > 查询相应订单 > 勾选复选框 > 修改运单号 > 选择物流公司 > [修改所选运单]


※请务必在24小时内回复信息。未在24小时内回复时,将被处理为“未回复”。


sellerwell,让卖东西像买东西一样简单,为中小跨境卖家提供一站式服务,300人专业团队,9年丰富经验,一对一VIP服务各大跨境电商卖家!

QQ:1796981721

微信/手机:17675450684

脸书:xiao5088



【sellerwell温馨提示】

文中部分图片来源于网络,版权属于原作者,仅以配图表达,无他意。若有不妥之处,请联系我们删除,感谢!


产品链接1:嗖卖ERP >>点击咨询

产品链接2:极客选品 >>点击咨询

产品链接3:贺佰狮平台 >>点击咨询 

产品链接4:TikTok一站式 >>点击咨询

产品链接5:东南亚网红代播 >>点击咨询

产品链接6:Shopee大卖陪跑 >>点击咨询 

上一篇:超详细!TikTok东南亚入驻,TikTok邀请码获取途径! 下一篇:收藏!TikTok视频0播放的5大原因,解决方案都给你整理好了!
售前咨询
预约演示
公众号
公众号

扫码关注公众号领取平台运营干货

微信群
微信群

扫码进入卖家交流群

收起