Coupang调整CGF LITE卖家分值!不达标将被取消火箭标识
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【2022年08月19日讯-SellerWell】

这两天,Coupang深圳仓即将迁移至东莞的消息一度甚嚣尘上,不少卖家都反馈其后台已经找不到“深圳仓”选项了。不过,还没等到Coupang官方对此事的正式说明,另一则“亚历山大”的消息就接踵而至了。


今天(8月19日),Coupang发布公告称,将对CGF LITE“卖家评分”进行重大调整,如果卖家无法按时完成发货、履行订单,或将被取消CGF LITE火箭配送的标识。以下为公告全文。


coupang cgf


尊敬的卖家:


感谢您一直以来对酷澎全球物流服务的支持。为了提升CGF/CGF LITE的服务体验,针对CGF LITE的卖家分值将有以下调整,请您仔细阅读以下变更要点,以便更好地利用酷澎全球物流服务:


卖家分数的调整


CGF LITE增加“按时发货完毕”、“履行订单”两项评分内容:


1、按时发货完毕是指:顾客下单起,到卖家完成商品配送至至仓储中心的时间是否在规定的时间内。这个规定时间是指,卖家在注册商品时选定的配送时间(举例如:1-2天)+卖家设置的(休假日管理)+到达仓储中心当天。也就是说,如果卖家注册商品时选定的是2天配送时间,且无节假日的情况下,从顾客下单起计算,卖家须确保3天内完成将顾客所购买商品送达仓储中心。举例:7月1日下单的商品,7月4日必须到达仓储中心。


2、履行订单是指:卖家所有接收到的订单数减去因卖家原因导致订单取消的订单数占所有订单数的比例。该评分主要统计因卖家原因导致订单取消的情况,包括:卖家主动取消、卖家商品质量问题等。


请注意如您的CGF LITE订单配送无法满足以上条件,可能会失去您的CGF LITE火箭配送标识,但是您可以继续使用CGF LITE的服务。


CGF&CGF LITE新增卖家咨询及时回复比例:


卖家需在24小时内(工作日)回复顾客所提出的关于商品的问题。顾客咨询超过24小时未答复件数(周末/公休日除外)增加时,可能会对卖家分数产生负面影响。


随着CGF LITE分值的上线,卖家分数会拆分为:卖家整体、卖家自配送、CGF LITE三个部分。


卖家自配送和CGF LITE将分别对按时发货完毕、履行订单的分值进行考核。任一服务的低分值可能导致卖家无法继续使用该配送方式,直到服务完成改善、影响得到消除。卖家整体则是综合卖家自配送和CGF LITE两部分,如卖家整体分表现不佳,可能导致卖家无法继续在酷澎上进行任何形式的售卖,。


考核项目正式生效时间为2022年9月19日。


各项分值可以在WING首页的卖家分中查看,需改善的部分也将以邮件的形式通知,请及时关注邮件,并依照其中指示的方式操作、回复。


特此通知,更新内容较多,请您务必留意各类政策变化!


谢谢!


酷澎中国卖家团队


作为Coupang官方合作的ERP服务商,嗖卖ERP支持上架CGF商品,并提供CGF LITE拆包验货、打包贴单以及送仓等物流服务,仓库签收后24小时内出库,提升发货效率,守住CGF LIFE卖家评分底线。


SellerWell,让卖东西像买东西一样简单,为中小跨境卖家提供一站式服务,300人专业团队,9年丰富经验,一对一VIP服务各大跨境电商卖家!



【SellerWell温馨提示】

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