Coupang再现“夺命”邮件?卖家集体陷入“封号”恐慌
Coupang2022-04-13      2876      0
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【2022年04月13日讯-SellerWell】

距离上一次被封还是在上一次

 

最近,Coupang卖家疑似陷入了新一轮的封号潮,而引发危机的罪魁祸首,就是人人避而远之的新冠疫情!


广州疫情反扑,Coupang最新公告称...


过去一段时间,最让Coupang卖家头疼的事情就是选品,但受到疫情的严重影响,眼下最紧要的事情已然变成了物流与店铺评分。

 

据广州市卫健委4月12日消息,4月11日0时至24时,广州新增本土确诊病例16例(其中6例为此前报告的无症状感染者转确诊)和本土无症状感染者15例。截至目前,广州有1个中风险地区,10个低风险区。

 

疫情来得突然,许多卖家的货物都被卡在广州仓库,又一次陷入物流停滞的局面。不久之后,Coupang官方旋也布公告称,由于广州疫情情况升级,昂黎深圳仓库于11日接到通知,广州车辆一律不能进入园区,只能在园区门口卸货,司机不能下车,后续安排将根据发展及防控形势进行动态调整。


 Coupang通知.png


这边的疫情反扑,那边的城市宣布解封。4月12日,山东威海市召开疫情防控新闻发布会,全市持续保持社会面清零态势,经开区、临港区全域解除静止状态,有序恢复生产生活秩序。紧接着,相关物流服务商也发布复工通知,宣布恢复仓库的收发工作。


Sellerwell热点.png


物流延迟 卖家面临封号危机


进入2022年以来,国内疫情呈现多点爆发的态势,颇有几分“你方唱罢我登场”的意思:


先是3月初威海全市居家“静止”,仓库暂停收发货服务,Cupang卖家一夜之间跌入物流停摆的困局。就在大家紧急将货物运出城时,跨境大本营深圳以及东莞也相继宣布封城,卖家的货物从一个“坑”掉到了另一个“坑”,发往韩国的物流出现大面积延误、停滞!


据众多卖家反馈,即便目前部分城市已经解封,但疫情的不稳定性仍给物流派送带来了极大的挑战。同时,由疫情引发的爆仓问题也日益突出,卖家的店铺评分已经跌破红线,有的甚至被封号了。


Cuopang交流群内,一位卖家表示,因为订单大量延误,店铺分数已经挂零,账户内还有80多万韩币无法取出。更让他难受的时候,还有一批货卡在路上仍未送达。


Coupang卖家群.png


甚至有卖家表示,收到了Coupang官方的警告邮件,全部商品都被停止曝光。该名卖家表示,很多货一个月没发出导致的 接到了很多客户的退货通知,目前“店铺已经被封了。”


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警告邮件来袭 卖家如何处理?


Coupang的这封邮件引发了轩然大波,大家都为之揣揣不安。不过,仅从这封邮件的内容,局长提醒大家两点:


邮件中所用的字眼为“停止曝光”,这意味着平台的处罚有可能是限流、限制曝光,而并非一剑封喉,如果店铺还能正常上传产品,那意味着还有回转的余地,反之亦然。但不论如何,收到这封邮件的卖家,都务必按照平台的要求进行说明或者申诉。


眼下,国内疫情仍然存在诸多变数,卖家在选择物流服务商时,不仅要了解当地的防疫政策,还要摸清货代的货物流转能力,以免二次延误。此外,卖家也可以让CGF多出单,抵消自发货的逾期订单比例。

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