码住!3个技巧帮你解决清关编码错误难题!
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【2022年04月02日讯-sellerwell】

韩国版“黑五”——Korea Sale FESTA历经15天的全民狂欢,终于在昨日(15日)落下帷幕,不少Coupang卖家都在这场大促中迎来可观的出单情况。不过,令卖家头疼的是,好不容易出单了,客户却把清关编码填错了,寄出去的货物分分钟要面临被退回的窘境。

Coupang卖家如何解决清关编码错误难题?今天局长给大家带来几个实用的小方法。 


清关编码.jpg


KaKao Talk加好友


KaKao Talk是韩国目前最多人使用的通讯服务软件,截至2021年5月,其在全球拥有约5300万用户,其中88%在韩国国内,市场地位相当于我们中国的微信。

 

当清关编码出现错误时,Coupang卖家可以通过KaKao Talk添加客户为好友,在简明扼要地表明身份后,向客户提供订单号及产品信息,并询问其正确的通过编码。

 

提醒一下,客户的联系方式在后台订单信息中可以找到。首次注册KaKao Talk的卖家需要接听来自官方的电话呼叫,并获取4位数验证码,韩语不熟悉的卖家可以选择“中文”接听。

 Coupang wing.png

Wing后台订单信息


通过后台发短信给卖家


想省事的卖家也可以通过Wing后台直接发送短信到客户手机,具体的操作路径如下:Wing后台-配送管理-配送指示-清关编码错误的商品-订单延迟配送通知-海外邮寄-发送短信。


 Coupang wing.png


需要注意的是,由于中国卖家大多属于跨境店,所以在【订单延迟配送通知】中应选择【海外邮寄】,选择完之后,短信通知类型也会随之变化,卖家无需再做更改。


给Coupang官方发邮件

 

此外,卖家还可以编辑“C00公司编码+公司名称+订单号+索要清关编码”至helpseller_global@coupang.com,通过Coupang官方向客户索取正确的清关编码。一般情况下,官方会在当天或者三个工作日之内回复卖家邮件。

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