视频教程

一、适用场景

适用于商家处理异常订单和异常包裹的场景

二、操作说明

(一)操作路径

订单-异常包裹/异常订单/异常销毁件/异常暂存件/异常面单

(二)操作步骤

1、异常包裹

点击“订单→异常包裹”,查看异常包裹

点击“详情/操作”按钮,进入包裹处理页面

查看包裹异常信息,可对包裹进行处理

点击“退货”,可将包裹退回商家处

点“匹配新订单”,可将此异常包裹关联至相同产品的订单中进行发货

点击“申请暂存”,可将包裹暂存至仓库处

点击“销毁”,销毁此包裹

点击”操作流水“,可查看该商品的操作过程数据

2、异常订单

点击“订单→异常订单”

查看订单异常信息,可对订单进行处理

点击“退货”,将订单的商品回退至商家处

点击“匹配新订单”,可将该异常订单与新订单进行匹配

3、异常面单

点击“异常面单”

可批量对异常面单的商品进行商家入库

也可点击“详情/操作”按钮,对商品进行单个上架入库

4、异常销毁件

点击“订单-异常销毁件”,查看销毁异常的商品

点击“操作记录”,可查看操作过程记录

5、异常暂存件

点击“异常暂存件”,查看暂存异常的商品

点击“退货”,将商品回退至商家处

点击“销毁”,对商品进行直接销毁

相关推荐

售前咨询
预约演示
公众号
公众号

扫码关注公众号领取平台运营干货

微信客服
微信群

扫码咨询更多

收起