一、适用场景
适用于商家处理异常订单和异常包裹的场景
二、操作说明
(一)操作路径
订单-异常包裹/异常订单/异常销毁件/异常暂存件/异常面单
(二)操作步骤
1、异常包裹
点击“订单→异常包裹”,查看异常包裹
点击“详情/操作”按钮,进入包裹处理页面
查看包裹异常信息,可对包裹进行处理
点击“退货”,可将包裹退回商家处
点“匹配新订单”,可将此异常包裹关联至相同产品的订单中进行发货
点击“申请暂存”,可将包裹暂存至仓库处
点击“销毁”,销毁此包裹
点击”操作流水“,可查看该商品的操作过程数据
2、异常订单
点击“订单→异常订单”
查看订单异常信息,可对订单进行处理
点击“退货”,将订单的商品回退至商家处
点击“匹配新订单”,可将该异常订单与新订单进行匹配
3、异常面单
点击“异常面单”
可批量对异常面单的商品进行商家入库
也可点击“详情/操作”按钮,对商品进行单个上架入库
4、异常销毁件
点击“订单-异常销毁件”,查看销毁异常的商品
点击“操作记录”,可查看操作过程记录
5、异常暂存件
点击“异常暂存件”,查看暂存异常的商品
点击“退货”,将商品回退至商家处
点击“销毁”,对商品进行直接销毁
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