一、适用场景
适用于商家处理异常包裹的场景
二、操作说明
(一)操作路径
订单-异常包裹
(二)操作步骤
1、进入异常包裹页面
点击“订单→异常包裹”,查看异常包裹
2、异常包裹处理
点击“详情/操作”按钮,进入包裹处理页面
查看包裹异常信息,可对包裹进行处理
点击“退货”,可将包裹退回商家处
点“匹配新订单”,可将此异常包裹关联至相同产品的订单中进行发货
点击“申请暂存”,可将包裹暂存至仓库处
点击“销毁”,销毁此包裹
3、查询异常包裹处理过程
点击”操作流水“,可查看该商品的操作过程数据
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