视频教程

一、适用场景

适用于商家处理异常包裹的场景

二、操作说明

(一)操作路径

订单-异常包裹

(二)操作步骤

1、进入异常包裹页面

点击“订单→异常包裹”,查看异常包裹

2、异常包裹处理

点击“详情/操作”按钮,进入包裹处理页面

查看包裹异常信息,可对包裹进行处理

点击“退货”,可将包裹退回商家处

点“匹配新订单”,可将此异常包裹关联至相同产品的订单中进行发货

点击“申请暂存”,可将包裹暂存至仓库处

点击“销毁”,销毁此包裹

3、查询异常包裹处理过程

点击”操作流水“,可查看该商品的操作过程数据

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